La Política de Calidad de Innovación y Desarrollo de Herrajes, S.L. refleja los distintos principios en que nos basamos para acercarnos al cumplimiento de nuestra Misión y demuestra el compromiso de la Dirección con la prestación de servicios y elaboración de productos de calidad, el cumplimiento de los requisitos de los clientes y usuarios y de la reglamentación aplicable, así como la mejora continua de la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Nuestros puntos de apoyo son:
- Buscar la completa SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE NUESTROS CLIENTES mediante la máxima calidad de los productos suministrados, entendida como:
- Diseño y fabricación de productos de gama media-alta y alta gama con buen acabado y materiales adecuados a las prestaciones buscadas. En dos líneas principales una para cubrir las necesidades genéricas del mercado y otra línea de diseño y fabricación a medida para las necesidades específicas de nuestros clientes.
- Potenciar la disponibilidad de una gama amplia de productos para satisfacer las diferentes necesidades.
- Adecuada relación calidad – precio para ser competitivos respecto a los mejores del sector.
- Disponer de equipos e infraestructuras adecuadas y en buen estado de conservación y mantenimiento.
- Buscar la EXCELENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO entendida como:
- Calidad de servicio desde el primer contacto con el cliente: amabilidad, asesoramiento técnico y cumplimiento de plazos de entrega.
- Capacidad de ofrecer soluciones a medida.
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Compromiso con la INNOVACIÓN PERMANENTE de nuestros productos y medios productivos a través de la participación de un equipo humano con la actitud y aptitud necesaria para la obtención del máximo rendimiento de la tecnología disponible.